Olimpiadi 2026 Milano Cortina e... quali idee, strategie o meglio idee?

Nei comportamenti del pubblico consumatore si registrano situazioni solo apparentemente paradossali per tutte i Brand commerciali, ed anche per le mete turistiche. Infatti, una regola fondamentale del mercato (forse non scritta) ma sicuramente suggerita dall'esperienza, dice che se la “Coca Cola fa molta pubblicità, tanti consumatori la chiedono, tutti i commercianti la vogliono sullo scaffale o nel frigo sotto al bancone”.

Questo suggerisce che, per rimanere sul mercato occorre investire in presenza e visibilità, per garantire riconoscibilità da parte del pubblico consumatore e, in ultima analisi, anche per sostenere “il desiderio” di possedere quel determinato prodotto, cosicché il commerciale possa allo stesso modo voler quella referenza in catalogo.

Qui risiede il paradosso, poiché ciò dovrebbe essere maggiormente recepito e perseguito nei momenti di “crisi”, aziendale o congiunturale che sia. Se la performance è a rischio, l'ultima cosa da fare è tirare i remi in barca. Anzi, tutt'altro: è l'ora di incentivare un atteggiamento più aggressivo ed incisivo verso i consumatori.

Passando dal teorico al pratico, è quanto dovrebbe ora accadere per la Valtellina almeno nel prossimo quadriennio, come destinazione turistica in concomitanza con le prossimi Olimpiadi. Ultimamente si nota come la percezione della nostra area turistica sia “appannata e sonnecchiante”. Non nei confronti delle qualità di territorio, piuttosto della più semplice e banale localizzazione geografica. A denotare come il primo handicap che ci affligge è che ampie fasce di potenziali e futuri turisti (individuali come organizzati) escludono la nostra meta per un’  incapacità nel valutare la portata del viaggio che li separa dalla vacanza.

Inoltre, la diminuita pressione esercitata verso la notorietà del marchio all'esterno sul pubblico, fa sì che gradatamente la Valtellina rischi di uscire dal ventaglio delle scelte del turista, a maggior ragione se pure località blasonate (es.Saint. Moritz-Svizzera o Trentino) spingono sulla “leva del prezzo” e propongono pacchetti dal costo pari a quelli delle mete valtellinesi, comprendendo però nell'offerta anche l'ulteriore richiamo di un'aura d'esclusività a costi oggi accessibili come non mai.

La logica ci insegna che: andremmo mai in un posto dal prezzo competitivo ma che non conosciamo?

E se il turista individuale non richiede più la Valtellina, non solo si perde quel turista individuale, ma si rischia di venire cancellati dai cataloghi dei Tour Operator durante la periodica ripulitura dei “rami secchi'.

Opportuno quindi che il complesso turistico Provinciale non solo attivi un budget di comunicazione o di presenza sul trade, e che finalmente pensi ad un posizionamento della Valtellina turistica, coerente ed a lungo termine, perché oltre ad essere conosciuti, meglio sarebbe essere conosciuti per un 'perché', e forse oggi quel perché comunicazionale lo avremmo (ndr. evento Olimpico).

E questo discorso non vale solo per il mercato 'metereopatico' interno, fluttuante in base a previsioni più o meno ottimistiche e/o allarmistiche, ma anche per gli ultimi mercati in cui lo sci è ancora una pratica di massa, nell'Est-Europa. Sino a ieri definiti 'emergenti' oggi in evoluzione in 'maturi' e presto saranno 'esigenti'; sino a ieri bastava presentare una destinazione sciistica, oggi cercano non solo il prezzo ma cominciano ad analizzare le qualità delle mete e si intravvede anche il timido proporsi di una ricerca di servizi accessori.

Ecco che quindi, in ottica dell'auspicato posizionamento forte a livello di comunicazione e presenza sui mercati, questo non dovrà dimostrarsi avulso da una contemporanea e coerente organizzazione di servizi che, già oggi non mancano, ma dovranno essere più efficacemente coordinati.

Roberto Pinna

Direttore Consorzio Turistico  Sondrio e Valmalenco